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第01期 | 宁波机场阳光服务品牌系列栏目

时间:2020.08.11 浏览数:

本期主要内容

     宁波机场阳光服务品牌系列栏目上线啦!

     阳光服务品牌系列栏目是由机场的一线员工——阳光使者们,用深入的思考和生动的故事,来诠释的阳光服务品牌文化理念的专题栏目。

     通过系列栏目,我们将深入了解宁波机场阳光服务品牌的意义、内涵和背后丰富的故事。

     第一期推送是《阳光服务品牌建设背景》,快来一睹为快吧!

     宁波机场发展历程是怎样的?

     从1984年到如今,宁波机场从最初的军民合用机场,成为容量达到1200万人次的国际繁忙机场,经历了哪些发展历程?

     阳光服务品牌建设背景是什么?

     宁波机场是如何从对象、构架、维度,这三个方面对服务品牌进行全方位升级的?

     阳光服务品牌建设成果有哪些?

     宁波机场阳光服务在品牌理念提炼、品牌形象延展和品牌推广传播中,做出了哪些亮点?

本期讲师

     带来本期精彩内容的讲师是阳光使者叶玲利,让我们也来近距离了解这位优秀的阳光使者吧!

     叶玲利来自战略企管部,2016年进入宁波机场公司,经历了三年管培生轮岗,于2019年成为机场公司战略企管部一员。岗位的变动,从来没有改变过她刚进入宁波机场的那份初心,她一直坚持“滴水穿石,不是力量大,而是功夫深。”
 

三载轮岗,初识机场模样

     管培生时期,叶玲利先后在保障单位、经营单位和机关部门等关键岗位工作。轮岗时光,叶玲利不仅锻炼了能力,磨练了意志,拓展了视野,也在不断成长中塑造了乐观豁达、开拓创新的精神和作风。

     同时,她在此期间参与了各种培训、团体活动等,通过培训这个窗口,迅速了解了机场公司每个单位的职责、特色、工作内容等。她深深感受到:“原来,机场不只是人们看到的候机楼工作人员,它的背后还有许多后勤人员在为保障机场运行辛勤付出着”。

务实创新,做好角色转变

     叶玲利定岗后作为战略企管部的一员,自2018年机场公司开展对标管理工作以来,一直在对标管理办公室协助领导完成各项对标工作。虽然工作年限不长,但她迅速进入角色,以年轻人特有的韧劲和拼劲,将所学专业与工作紧密结合。

     2020年疫情期间,叶玲利成为了机场公司新冠肺炎疫情防控办公室的一员。面对角色的转变,她用行动彰显了“90后”的青春力量。她说在防疫办的时光,除了处理各类文件,做好防疫数据统计外,最记忆犹新的事件就是参与援鄂医疗队返甬仪式准备工作。为确保“最高礼遇,最高规格”欢迎援鄂医务人员回家,她一遍遍的和同事修改欢迎仪式方案,又一次次的前往现场进行实地勘察。虽然当时会觉得有些累,但是当看到援鄂的医护人员下机回家的一瞬间,自己是多么的温暖与幸福。

探索未来,学习分享阳光

     在宁波机场公司工作的四年,给叶玲利积累了宝贵的经验,同时也遇到新的挑战。2018年,叶玲利荣幸成为宁波机场“阳光使者”,更让其感受到作为一名阳光人,需要为更多的旅客和同事带来不一样的阳光视角,把服务文化融入未来的工作。

     如果说,自己把工作内容与服务品牌相交融并运用到实际,是一个人的修行,那如何将内容整合并分享,就是一场自我的修炼。叶玲利通过反复的内容甄选、文字揣摩、语句斟酌,不断优化课件,真心希望未来每一次的分享,都能将品牌文化传递到每一位宁波机场人心中,真正做到于同一个机场,沐同一片阳光,建同一个梦想!

     在后续的课程中,我们将为大家送上更多、来自机场不同岗位的伙伴们精心准备的阳光课程,敬请期待!(安质部 刘扬)